¿Qué es el marketing digital?
Estás aquí porque quieres saber que es el marketing digital y si deberías utilizarlo, ¿no? Bueno, si te hiciste esa pregunta entonces puedes leer el artículo completo para descubrir las ventajas del marketing digital. Ya sea que seas una pequeña empresa o una gran corporación, mantenerse informado sobre los últimos avances en el marketing digital es crucial para tu negocio. Determinando un público objetivo para tu marca y utilizando los medios adecuados para llegar a él te ayudará a crecer tus negocios.
El marketing digital es una forma de marketing que utiliza canales digitales para promocionar productos y servicios. Estos canales incluyen el correo electrónico, las redes sociales, la publicidad en línea y el marketing de motores de búsqueda. El marketing digital es importante porque permite a las empresas llegar a un público más amplio y así conseguir potenciales clientes. También es más económico y eficiente que otros tipos de marketing, como el marketing tradicional.
El marketing off line no puede ser tu única estrategia para conseguir clientes. Debes buscarlos donde pasan su tiempo y eso hoy en día es en Internet. Si esto te parece un viaje a lo desconocido relájate y lee hasta el final para tener una idea global de porqué debería estar haciendo marketing.
Ponerse en marcha es más barato y rápido de lo que imaginas. Incluso muchas acciones que puedes tomar son gratis. En esta guía voy a mostrarte el paso a paso para una estrategia digital que hara crecer tus negocios.
Si aún no haz comenzado con el marketing digital, no te preocupes. En esta guía te daré las directrices para que puedas aplicar estas estrategias a tu negocio. Tu sitio web, blog y las redes sociales son el núcleo de cualquier plan de marketing digital. Debes optimizar cada parte para nutrirte de nuevos clientes y claro de nuevas ideas.
Cómo diseñar tu estrategia de marketing digital
Empezar tu estrategia de Marketing digital es tan sencillo como decidir qué quieres hacer, cómo lo va a hacer, qué espera que ocurra y cuándo y cómo vas a medir su éxito.
Primero debes alinear tus objetivos, pregúntate que quieres conseguir. Pueden ser más clientes, mas visitas a tu negocio local, mostrar un nuevo producto antes posibles clientes o cualquier otro objetivo. Sigue estos pasos y podrás tener una estrategia digital profesional para tu negocio.
6 pasos para crear tu estrategia como un pro
1. Elige un objetivo alcanzable y medible
Tendrás que alinear tus esfuerzos para alcanzar dicho objetivo. Pregúntate qué quieres lograr, tal vez sean más visitas a tu Blog, más ventas en tu tienda on line o más descargas de una aplicación. Elegir tu objetivo es el primer paso para alcanzarlo.
Por ejemplo en todococinas.com uno de nuestros objetivos de marketing podría ser aumentar un 20% la cantidad de personas que agregan productos al carrito de compras durante la temporada de navidad.
Como podrás ver, en esta simple frase he definido el objetivo, la unidad de medida (15%) y el tiempo. Estos tres factores son los que definen la estrategia y los que me ayudaran a saber si tuve éxito o no.
2. Conoce a tu audiencia
Conocer quienes son tus clientes potenciales es primordial para poder transmitir el mensaje correcto. De otra manera no lograras capturar su atención. Hay una manera simple y efectiva de conocerlos y es creando tus «buyers personas». No te asustes es fácil y gratis, debes crear personas ficticias que representen a tu comprador ideal.
El resultado final de definir un cliente objetivo, es captar la atención de visitantes de calidad para facilitar el proceso de compra. Quieres en tu tienda personas dispuestas a comprar o a realizar la acción objetivo de tu estrategia.
Para crear tus buyer persona puedes utilizar una plantilla, hay muchas en internet. Por lo general tendrán los siguientes datos:
- Edad / Sexo
- Niveles de ingresos
- Ubicación
- Estado familiar
- Nivel de educación
- Principales retos y puntos débiles
- Miedos
- Qué medios como webs, influencers, blogs, periódicos consume
- Son quien decide la compra
- Con qué frecuencia compran
- Qué les impide realizar una compra
3. Une tu buyer persona con las tácticas correctas
Ahora que ya conoces a tu clientes puedes pensar que tácticas utilizar para atraerlo. La creación de contenido como el que estas leyendo es una excelente idea. Genera confianza y autoridad para tu marca. La definición de buyer persona es uno de los primeros pasos esenciales para tomar mejores decisiones e inversiones comerciales, de productos y de marketing.
Piensa en que canales se encuentra tu cliente ideal y plantea una estrategia para atraerlo. El marketing digital pone a nuestra disposición una serie de herramientas que permiten realizar desde pequeñas acciones hasta complejas estrategias en las que combinar infinidad de técnicas y recursos. Lo más importante es saber que la acción más simple puede brindarte grandes resultados.
Los principales campos del marketing digital son:
- SEO
- SEM
- Content marketing
- Social media marketing
- Display Marketing
- Marketing de afiliados
- Email marketing
4. ¿Qué es el Viaje del cliente o customer journey?
El viaje del cliente es la manera de comprender el recorrido que realiza una persona hasta concretar la compra. Se divide en diferentes etapas y nuestros esfuerzos de marketing deben atacar cada una de las fases para aumentar el éxito de nuestro marketing digital.
¿Cuál es la primera fase del viaje del cliente?
La primera fase es la de conciencia o descubrimiento. Es el momento en el que el cliente nos conoce. Todas las marcas en algun punto son desconocidas para los usuarios. Es el momento donde debes decirle al cliente que tienes la solución que necesita. Enfoques comprometidos con satisfacer la dificultad por la que atraviesa. El objetivo del cliente es muy claro: quiere saber y necesita conocer más sobre su situación.
¿Cuáles son las etapas del viaje del consumidor?
Las etapas del viaje del consumidor son:
- Conciencia: El cliente se hace consciente de su necesidad.
- Consideración: En la segunda fase, el cliente necesita más información sobre su problema y, por tanto, sobre las soluciones disponibles. Entonces, en este momento tu oferta y la oferta de tu competidor son opciones en la decisión de compra. Las reseñas de otros consumidores y la oferta que propongas será crucial para su decisión.
- Decisión: El cliente decide qué hacer para solucionar su problema. En este punto debe sentirse conectado con tu marca. Mantener la comunicación y eliminar todas la dudas, puede ser el arma más poderosa para lograr que pase a la fase de compra.
- Compra: El usuario ha decidido convertirse en tu cliente, eres la opción que va mejor con sus necesidades y presupuesto. Felicitaciones! En este punto no puede haber sorpresas.
- Posventa: Mantener al comprador satisfecho como cliente debe ser tu prioridad en esta etapa. Piensa en todo el esfuerzo que te ha costado que llegue hasta aquí. No quieres perderlo, quieres convertirlo en un cliente recurrente. Encuentra un sistema de atención, el uso de un CRM es de vital importancia. Pídeles que te dejen una valoración de tu servicio, llévalos a tus redes, mantenlos cerca de tu marca.
5- Estudia a tu competencia
Conocer a tu competencia es tan importante como conocer a tu cliente. No hace falta que pagues por un estudio de mercado. Hay disponible una gran cantidad de herramientas de pago y gratuitas que pueden ayudarte. Empieza en google, busca algunas palabras relevantes para tu sector, mira los resultas de búsqueda. Abre sus sitios y define cuales son tus debilidades y fortalezas.
6- ¿Cómo medir tus esfuerzos de marketing digital?
No importa si eres una pequeña empresa, es de vital importancia que puedas medir tus acciones. Al alinear tus objetivos en el primer punto de esta guía habrás decidido cuál es tu meta. Puedes utilizar herramientas como google analitycs o facebook insights para determinar si lo haz logrado.
Hay muchas métricas diferentes que puedes tener en cuenta. Es importante que conozcas los términos que encontrarás dentro de las herramientas que utilices. Tómate el tiempo para estudiarlas y elegir las de vital importancia para tus objetivos de negocio.